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¡Si tienes alguna pregunta sobre nuestros productos, ponte en contacto con nosotros! 

Nuestro objetivo es responder a todos los correos electrónicos en el plazo de un día laborable

También puedes ponerte en contacto a través de WhatsApp (+34) 622 099 728. 

¡Ven a visitarnos! Nuestro estudio está situado en Acebo, un pequeño pueblo de Cáceres, Extremadura, España.

Preguntas Frecuentes

Nuestros pedidos se envían por correo certificado a través de Correos España con número de seguimiento.

Pedidos domésticos

La entrega estándar (España) suele tardar entre 2 y 5 días laborables.

Pedidos internacionales

Los envíos internacionales suelen llegar en un plazo de 2 semanas a partir de la fecha de envío, sin embargo, pueden producirse excepciones debido a acontecimientos fuera de nuestro alcance. Si tu pedido no ha llegado pasadas 3 semanas, ponte en contacto con nosotros y estudiaremos los detalles.

Por favor, ten en cuenta que los pedidos personalizados pueden tardar entre 6 y 8 semanas en enviarse.

Nuestras joyas se fabrican a mano prestando especial atención a los detalles, lo que garantiza una alta calidad y una larga vida útil del producto.

No obstante, si el producto llega con defectos visibles, te rogamos que hagas fotos y nos las envíes en un plazo de 3 días a partir de la entrega. Garantizaremos la reparación o emitiremos un reemplazo cubriendo los gastos de envío.

Si tu pieza necesita reparación por uso normal, ponte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por ayudarte.

La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad.

Aceptamos la devolución de artículos no usados en su estado y embalaje originales en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido, para su cambio o crédito en la tienda. Los gastos de devolución de los artículos serán cubiertos por el cliente.

Los artículos hechos por encargo, las piezas personalizadas y los artículos en oferta son venta final y no pueden devolverse para cambio o crédito.

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