DEVOLUCIONES
Política de devolución de Izaskun Zabala
Aceptamos la devolución de artículos no usados en su estado y embalaje originales en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido, para su cambio o crédito en la tienda. Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables. Los gastos de devolución de los artículos serán cubiertos por el cliente.
Esta política excluye estrictamente los artículos a los que se haya aplicado un código de descuento, los artículos en oferta y los artículos hechos por encargo o personalizados de cualquier forma.
Asegúrate de que los artículos están bien embalados para su devolución, Izaskun Zabala no se hará responsable de los daños que se produzcan. No nos hacemos responsables de los paquetes de devolución que se pierdan. A su vez, requerimos devolver el paquete con número de seguimiento.
Para solicitar una devolución o cambio, envía un correo electrónico a izaskunzabalajewelry@gmail.com para que podamos ayudarte con el proceso.
Excepciones
Las piezas hechas a medida y por encargo son venta final y no pueden devolverse para cambio o crédito.
Todas las piezas en oferta o a las que se haya aplicado algún código de descuento, no podrán ser devueltas para cambio o crédito.
Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de devoluciones, dirígete a izaskunzabalajewelry@gmail.com
Artículos defectuosos
Nuestra joyería está hecha a mano con especial atención al detalle para garantizar la mejor calidad y larga vida del producto, sin embargo, si se recibe un artículo defectuoso, por favor contacta con izaskunzabalajewelry@gmail.com incluyendo fotos de la pieza para tramitar la devolución por correo para su evaluación. Las reclamaciones deben realizarse en un plazo de 3 días a partir de la entrega.
Si se considera que el artículo tiene un defecto de fabricación, se procederá a su reparación o sustitución. Se reembolsará el importe si no podemos reparar o sustituir el artículo.
Los gastos de devolución de artículos con defectos de fabricación serán cubiertos por Izaskun Zabala hasta el importe del envío original abonado. Recomendamos utilizar el servicio postal local, en lugar de empresas privadas, para garantizar que los gastos de devolución sean inferiores al coste de envío original.
Izaskun Zabala se reserva el derecho a denegar una devolución si no cumple con nuestra política de devolución.