Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre mis joyas artesanales
¿Qué diferencia a las joyas artesanales de las piezas producidas en serie?
Las joyas artesanales se elaboran individualmente con mimo, no se fabrican en serie. Cada pieza refleja la creatividad y la intención del artesano, lo que da lugar a pequeñas variaciones que las hacen únicas. Este proceso permite un mejor control de calidad, un diseño significativo y una conexión más profunda entre la joya y la persona que la lleva.
¿Qué materiales se utilizan en las joyas artesanales de Izaskun Zabala?
Cada pieza está fabricada con metales de alta calidad, como plata de ley y latón bañado en oro. Las piedras preciosas se seleccionan cuidadosamente por su belleza y simbolismo. Estos materiales se eligen no solo por su atractivo visual, sino también por cómo respaldan la historia que hay detrás de cada creación artesanal.
¿Cómo debo cuidar mis joyas artesanales?
Para proteger tus joyas artesanales, guárdalas en una bolsa de tela suave, lejos de la humedad y los perfumes. Evita usarlas durante actividades físicas. Límpialas delicadamente con un paño suave para mantener su brillo. Con el cuidado adecuado, las joyas artesanales conservan su esplendor durante años y mantienen tanto su belleza como su valor sentimental.
Visita nuestra sección Cuidado y Arreglos para más información.
¿Cuánto tiempo se tarda en crear una pieza personalizada?
Crear joyas personalizadas requiere tiempo, dedicación y colaboración. Por lo general, el proceso dura entre ocho y doce semanas, dependiendo de la complejidad del diseño. Esto incluye consultas, bocetos, ajustes y la elaboración final. Cada paso es una celebración del trabajo artesanal lento y consciente con un resultado significativo.
¿Puedo encargar una joya personalizada si vivo fuera de España?
Sí, por supuesto. Izaskun trabaja a distancia con clientes internacionales mediante videollamadas y WhatsApp. Todo el proceso, desde la primera consulta hasta el envío final, está diseñado para que sea fluido y personal. Estés donde estés, puedes crear conjuntamente una pieza que refleje profundamente tu esencia y tu estilo.
Visita nuestra sección Joyería Artesanal Personalizada para más información.
¿Cuál es la diferencia entre las joyas bañadas en oro y las joyas chapadas en oro?
La principal diferencia radica en la cantidad de oro utilizada y su durabilidad. Las joyas con baño de oro tienen una capa de oro aplicada a la superficie, mientras que las joyas chapadas en oro contienen una capa de oro unida al metal base.
Aunque a primera vista pueden parecer similares, las piezas chapadas en oro suelen ser más duraderas. Con el tiempo, factores como la roce, el agua, el sudor y el uso diario pueden afectar a ambos acabados, pero el grosor de la capa de oro —y un cuidado adecuado— desempeñan un papel fundamental en la durabilidad de la pieza.
¿Se puede volver a bañar mi pieza?
Sí. El bañado en oro se desgasta naturalmente con el tiempo, especialmente con el uso frecuente y la exposición regular a la fricción, el contacto con la piel, el agua o los cosméticos. Si tu pieza bañada en oro se ha desgastado, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ofrecerte un servicio de rebañado para restaurar su acabado original.
El rebañado consiste en pulir cuidadosamente la pieza y aplicar una nueva capa de oro. Ten en cuenta que los costes de pulido, bañado en oro y envío corren a cargo del cliente.
¿Por qué estoy teniendo una reacción alérgica?
Nuestras cadenas están chapadas en oro sobre plata y no contienen níquel en el metal base. Nuestros ganchos y postes hipoalergénicos chapados en oro (sobre plata) tampoco contienen níquel y son aptos para la mayoría de las personas, con un riesgo mínimo de irritación. Si experimentas una reacción alérgica, te recomendamos que consultes a un especialista para identificar cualquier sensibilidad a los metales.
Algunas personas pueden ser sensibles o alérgicas al latón. Aunque nuestras joyas están bañadas en oro con un grosor aproximado de 3 micras sobre latón, recomendamos evitar nuestras piezas si sabes que eres alérgico al latón, ya que las reacciones cutáneas pueden variar de una persona a otra.
¿Puedo devolver un artículo en oferta?
Los artículos en oferta, comprados con un código de descuento o hechos por encargo no se pueden devolver para obtener un reembolso, crédito online (incluidas las tarjetas regalo electrónicas) ni cambiar por otra talla, color o estilo.
Entendemos que comprar artículos en rebajas puede resultar complicado, por lo que si tienes alguna pregunta sobre tallas o ajustes, ponte en contacto con nosotros antes de realizar tu pedido.
¿Cómo mido la talla de mi anillo?
La forma más precisa de medir el tamaño de tu anillo es acudiendo a una joyería local. Si eso no es posible, puedes medir un anillo que ya tengas colocándolo sobre una regla y midiendo el diámetro interior en milímetros, y luego compararlo con una tabla de tamaños de anillos estándar.
Si aún no tienes un anillo de la talla adecuada, también puedes enrollar una tira de papel o cordón alrededor de la base del dedo, marcar el punto donde se superpone y medir la longitud en milímetros. Asegúrate de tomar la medida cuando tus manos estén calientes y al final del día, ya que el tamaño de los dedos puede variar.
Si no estás seguro, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para que te ayudemos a encontrar la opción más adecuada.