Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo mantener mis joyas en óptimas condiciones?
Para garantizar la duración de tus joyas, es aconsejable mantener alejados de ellas sprays, perfumes, cosméticos y lociones. Evita exponerlas al agua del mar/piscina, al calor y la humedad.
Lo mejor es guardar las joyas secas y sin usar en una bolsa sellada, un estuche o un joyero. Además, asegúrate de quitártelas antes de realizar actividades como nadar, hacer ejercicio intenso o cocinar.
¿Cuál es la diferencia entre el bañado y chapado en oro?
El bañado y el chapado en oro presentan una gran diferencia. Desde el proceso hasta su durabilidad están determinados por la cantidad de oro que contiene. El bañado consiste en sumergir la pieza en un baño de oro, y el chapado en la incrustación de una lámina de oro sobre la pieza.
A simple vista, no existe ninguna diferencia entre una joya con baño de oro y otra que esté chapada, pero el baño resulta en una capa fina de oro, y el chapado en una más gruesa.
El continuo roce y la exposición al agua, sudor, etc. son algunos factores que harán desgastar el oro de una joya, tanto si posee un baño como un chapado. Al final, el grosor de este material será determinante, así como las precauciones que tengamos para cuidar la joya.
¿Cómo puedo limpiar mis joyas de latón?
Como el latón es una aleación natural, con el tiempo se irá decolorando con la exposición al oxígeno, la humedad y ambientes salinos. Si prefieres un brillo intenso, este efecto se puede conseguir con un pulido rápido. Todas nuestras piezas pueden pulirse con un limpiador de latón (como Hagerty) y un paño suave o una toalla de papel. Sin embargo, el uso de remedios de limpieza naturales es una alternativa rentable y segura a los limpiadores químicos que existen. Recomendamos estas tres soluciones:
1. Limón y bicarbonato de sodio
Crea una pasta con una cucharada de bicarbonato y el zumo de medio limón. Aplica la pasta con un paño suave sobre la joya y déjala durante 10-15 minutos. Aclara con agua tibia y seca con otro paño suave. Repite la operación si es necesario.
2. Harina, sal y vinagre blanco
Combina partes iguales de harina, sal y vinagre blanco, revuelve hasta obtener una pasta homogénea. Aplica la pasta con un paño suave sobre la joya y déjala durante 10-15 minutos. Aclara con agua tibia y seca con otro paño suave. Repite la operación si es necesario.
3. Limón y sal
Combina el zumo de un limón y una cucharada colmada de sal, mezcla bien e impregna con ello un trapo suave. Frota la joya con el mismo y permite que actúe durante 5-10 minutos. Aclara con agua tibia y seca con otro paño suave. Repite la operación si es necesario.
¿Los anillos de latón me dejan el dedo verde?
Las joyas de latón pueden poner tu piel verde dependiendo de la acidez de tu piel. Esto es común cuando se trata de joyas de latón, cobre o plata. Como el latón suele estar hecho de una combinación de zinc y cobre, a menudo puede empañarse u oxidarse. Te recomendamos que lleves siempre tus anillos de latón, ya que se pulirán de forma natural con el uso, y cualquier marca de oxidación verde en tu piel se limpiará con tu lavado de manos diario.
¿Por qué tengo una reacción alérgica?
Nuestras cadenas están chapadas en oro y no contienen níquel en el metal base. Nuestros pendientes hipoalergénicos chapados en oro no contienen níquel y pueden ser usados por todo el mundo, sin riesgo de irritación. Si experimentas una reacción alérgica, puedes considerar someterte a una prueba de alergia a cualquier metal.
¿Qué hago si se me rompe la cadena?
Comprado en Izaskun Zabala
Para todas las consultas sobre reparaciones, envía un correo electrónico a izaskunzabalajewelry@gmail.com. Por favor, incluye tu nombre, descripción, foto del daño y prueba de compra. Todas las reparaciones están sujetas a gastos de mano de obra, material y envío. Nos reservamos el derecho a denegar reparaciones no razonables.
Comprado en otro distribuidor
Ponte en contacto con el distribuidor al que compraste la pieza originalmente. Si no pueden ayudarte, envía un correo electrónico a izaskunzabalajewelry@gmail.com y haremos todo lo posible por ayudarte.
¿Cuánto tiempo tardan los pedidos a medida?
Los pedidos personalizados tardarán entre 8 y 10 semanas, dependiendo de la complejidad del proyecto. Envía un correo electrónico a izaskunzabalajewelry@gmail.com y te ayudaremos con tu consulta.
¿Puedo pedir un anillo de tamaño 8 USA - 17 EU?
¿Cómo se mide la longitud del collar?
Para medir un collar, determina la longitud de la cadena con una regla o cinta métrica. Utiliza esa medida para saber si el collar es adecuado para tí o para tu ser querido.
¿Cómo puedo medir mi tamaño de anillo?
Dado que la talla y el corte varían según el estilo, utiliza esta tabla como guía general. Si está entre dos tamaños o necesitas ayuda para elegir la talla adecuada, ponte en contacto con nosotros en izaskunzabalajewelry@gmail.com.
Conoce el diámetro interior: encuentra un anillo que se ajuste cómodamente. Coloca el anillo en un círculo. La talla correcta debe encajar a ras del borde interior del anillo. Cuando un anillo esté entre dos tallas, pide la mayor.
Importante: No podemos garantizar que el tamaño del anillo en papel sea exacto. Recomendamos altamente que un joyero local te mida el tamaño.
Encuentra tu talla de anillo correspondiente en la siguiente tabla de conversión.
