Preguntas Frecuentes

Como el latón es una aleación natural, con el tiempo se irá decolorando con la exposición al oxígeno y la humedad. Si prefieres un brillo intenso, este efecto se puede conseguir con un pulido rápido. Todas nuestras piezas pueden pulirse con un limpiador de latón (como Hagerty) y un paño suave o una toalla de papel. Sin embargo, el uso de remedios de limpieza naturales es una alternativa rentable y segura a los limpiadores químicos que existen. Recomendamos estas dos soluciones:

1. Zumo de limón

Exprime medio limón y vierte el zumo de limón en el agua. A continuación, añade y remueve una cucharadita de sal hasta que se disuelva. Introduce tus joyas en la mezcla y vigílalas hasta que queden limpias. Lava el artículo y sécalo completamente.

2. Vinagre, sal y harina

Combina 1 cucharadita de sal en ½ taza de vinagre. A continuación, añade harina hasta que la mezcla se convierta en una sustancia pastosa. Frota el latón y déjalo durante unos 10 minutos. Una vez transcurridos los 10 minutos, aclara el latón con agua caliente y sécalo bien.

¿Los anillos de latón me dejan el dedo verde?

Las joyas de latón pueden poner tu piel verde dependiendo de la acidez de tu piel. Esto es común cuando se trata de joyas de latón, cobre o plata. Como el latón suele estar hecho de una combinación de zinc y cobre, a menudo puede empañarse u oxidarse. Te recomendamos que lleves siempre tus anillos de latón, ya que se pulirán de forma natural con el uso, y cualquier marca de oxidación verde en tu piel se limpiará con tu lavado de manos diario.

¿Cómo puedo mantener mis joyas en óptimas condiciones?

Trata la joya con cuidado para asegurar su longevidad. Guarda los productos en la bolsa original para evitar que se rayen. Ponte las joyas después de vestirte y quítatelas antes de hacer ejercicio, ducharte o ir a la playa. Para evitar la decoloración, mantén tus joyas alejadas de perfumes, cosméticos, aceites/geles, cremas solares, agua de mar/piscina, calor y humedad.

¿Por qué tengo una reacción alérgica?

Nuestras cadenas están chapadas en oro y no contienen níquel en el metal base. Nuestros pendientes hipoalergénicos chapados en oro no contienen níquel y pueden ser usados por todo el mundo, sin riesgo de irritación. Si experimentas una reacción alérgica, puedes considerar someterte a una prueba de alergia a cualquier metal.

¿Qué hago si se me rompe la cadena?

Comprado en Izaskun Zabala

Para todas las consultas sobre reparaciones, envía un correo electrónico a izaskunzabalajewelry@gmail.com. Por favor, incluye tu nombre, descripción, foto del daño y prueba de compra. Todas las reparaciones están sujetas a gastos de mano de obra, material y envío. Nos reservamos el derecho a denegar reparaciones no razonables.

Comprado en otro distribuidor

Ponte en contacto con el distribuidor al que compraste la pieza originalmente. Si no pueden ayudarte, envía un correo electrónico a izaskunzabalajewelry@gmail.com y haremos todo lo posible por ayudarte.

¿Cuánto tiempo tardan los pedidos a medida?

Los pedidos personalizados tardarán entre 8 y 10 semanas, dependiendo de la complejidad del proyecto. Envía un correo electrónico a izaskunzabalajewelry@gmail.com y te ayudaremos con tu consulta.

¿Cómo se mide la longitud del collar?

Para medir un collar, determina la longitud de la cadena con una regla o cinta métrica. Utiliza esa medida para saber si el collar es adecuado para tí o para tu ser querido.

¿Cómo puedo medir mi tamaño de anillo?

Dado que la talla y el corte varían según el estilo, utiliza esta tabla como guía general. Si está entre dos tamaños o necesitas ayuda para elegir la talla adecuada, ponte en contacto con nosotros en izaskunzabalajewelry@gmail.com.

Conoce el diámetro interior: encuentra un anillo que se ajuste cómodamente. Coloca el anillo en un círculo. La talla correcta debe encajar a ras del borde interior del anillo. Cuando un anillo esté entre dos tallas, pide la mayor.

Importante: No podemos garantizar que el tamaño del anillo en papel sea exacto. Recomendamos altamente que un joyero local te mida el tamaño.

Encuentra tu talla de anillo correspondiente en la siguiente tabla de conversión.