Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo limpiar mis joyas de latón?

Como el latón es una aleación natural, con el tiempo se irá decolorando con la exposición al oxígeno y la humedad. Si prefiere un brillo intenso, este efecto se puede conseguir con un pulido rápido. Todas nuestras piezas pueden pulirse con un limpiador de latón (como Hagerty) y un paño suave o una toalla de papel. Sin embargo, el uso de remedios de limpieza naturales es una alternativa rentable y segura a los limpiadores químicos que existen. Recomendamos estas dos soluciones:

1. Zumo de limón

Exprima medio limón y vierta el zumo de limón en el agua. A continuación, añada y remueva una cucharadita de sal hasta que se disuelva. Introduzca sus joyas en la mezcla y vigílelas hasta que queden limpias. Lave el artículo y séquelo completamente.

2. Vinagre, sal y harina 

Combine 1 cucharadita de sal en ½ taza de vinagre. A continuación, añada harina hasta que la mezcla se convierta en una sustancia pastosa. Frote el latón y déjelo durante unos 10 minutos. Una vez transcurridos los 10 minutos, aclare el latón con agua caliente y séquelo bien.

¿Los anillos de latón me dejan el dedo verde?

Las joyas de latón pueden poner su piel verde dependiendo de la acidez de su piel. Esto es común cuando se trata de joyas de latón. Como el latón suele estar hecho de una combinación de zinc y cobre, a menudo puede empañarse u oxidarse. Le recomendamos que lleve siempre sus anillos de latón, ya que se pulirán de forma natural con el uso, y cualquier marca de oxidación verde en su piel se limpiará con su lavado de manos diario.

¿Cómo puedo mantener mis joyas en óptimas condiciones?

Trate la joya con cuidado para asegurar su longevidad. Guarde los productos en la bolsa original para evitar que se rayen. Póngase las joyas después de vestirse y quíteselas antes de hacer ejercicio, ducharse o ir a la playa. Para evitar la decoloración, mantenga sus joyas alejadas de perfumes, cosméticos, aceites/geles, cremas solares, agua de mar/piscina, calor y humedad. 

¿Por qué tengo una reacción alérgica?

Nuestras cadenas están chapadas en oro y no contienen níquel en el metal base. Nuestros pendientes hipoalergénicos chapados en oro no contienen níquel y pueden ser usados por todo el mundo, sin riesgo de irritación. Si experimenta una reacción alérgica, puede considerar someterse a una prueba de alergia a cualquier metal.

¿Qué hago si se me rompe la cadena?

Comprado en Izaskun Zabala

Para todas las consultas sobre reparaciones, envíe un correo electrónico a izaskunzabalajewelry@gmail.com. Por favor, incluya su nombre, descripción, foto del daño y prueba de compra. Todas las reparaciones están sujetas a gastos de mano de obra, material y envío. Nos reservamos el derecho a denegar reparaciones no razonables.

Comprado en otro distribuidor

Póngase en contacto con el distribuidor al que compró la pieza originalmente. Si no pueden ayudarle, envíe un correo electrónico a izaskunzabalajewelry@gmail.com y haremos todo lo posible por ayudarle.

¿Cuánto tiempo tardan los pedidos a medida?

Los pedidos personalizados tardarán entre 8 y 10 semanas, dependiendo de la complejidad del proyecto. Envíe un correo electrónico a izaskunzabalajewelry@gmail.com y le ayudaremos con su consulta.

¿Puedo pedir un anillo de tamaño 8 USA - 17 EU?

Sí, podemos hacer cualquier tamaño de anillo por encargo. Las tallas más pequeñas o más grandes que la 5, 6 y 7 tardarán entre 4 y 6 semanas en ser entregadas. Envíe un correo electrónico a izaskunzabalajewelry@gmail.com y le ayudaremos con su pedido.

¿Cómo se mide la longitud del collar?

Para medir un collar, determine la longitud de la cadena con una regla o cinta métrica. Utilice esa medida para saber si el collar es adecuado para usted o para un ser querido.

¿Cómo puedo medir mi tamaño de anillo?

Dado que la talla y el corte varían según el estilo, utilice esta tabla como guía general. Si está entre dos tamaños o necesita ayuda para elegir la talla adecuada, póngase en contacto con nosotros en izaskunzabalajewelry@gmail.com. 

Conozca el diámetro interior: Encuentre un anillo que se ajuste cómodamente. Coloque el anillo en un círculo. La talla correcta debe encajar a ras del borde interior del anillo. Cuando un anillo esté entre dos tallas, pida la mayor.

Importante: No podemos garantizar que el tamaño del anillo en papel sea exacto. Recomendamos altamente que un joyero local le mida el tamaño.

Encuentre su talla de anillo correspondiente en la siguiente tabla de conversión.